Petit billet rapide pour lancer les conversations de ce soir au Rencard du web.
Je viens de découvrir la bonne étude d’Hubert Senant sur les réseaux sociaux dans les villes de France. Je découvre avec plaisir que Besançon fait belle figure grâce à sa page Facebook officielle.
Et là je me demande pourquoi je ne vois pas Annecy. La réponse est simple : la ville n’a ni page Facebook officielle, ni compte twitter.
Quand on considère que rien qu’avec ma page non officielle Annecy ♥ la ville compterait déjà plus de 27000 fans et se classerait ainsi 2eme ville française et 1ere en ratio par nombre d’habitants.
Alors quand on veut les Jeux Olympiques et qu’on mise beaucoup sur le tourisme, comment peut-on se passer de tels vecteurs de communication, surtout lorsqu’ils sont si facile à créer ?
Si le service communication veut en parler, rendez-vous ce soir au 971 à Annecy à partir de 18 heures.
Tu pose le problème du fractionnement des budgets des organismes de promotion touristique publics (OT, CDT, CRT,..) ainsi que du niveaux de professionnalisation des acteurs du tourisme. C’est effectivement facile du point de vue technique de créer une page FB et un compte Twitter. Beaucoup moins de créer et d’animer en permanence des communautés d’intérêt. De plus, je n’ai pas la preuve que l’investissement soit rentable pour une entité touristique. Un( e) community manager c’est aussi un salaire annuel à inclure dans le budget… tu me diras que quand on est capable de dépenser 30 millions pour une candidature aux JO… on doit bien pouvoir trouver 30 ou 40 K€ pour ce type de poste. ¨
Je crois que les OT doivent laisser la promotion aux vendeurs (OTA Online Travel Agency) mais qu’en revanche ils doivent leur fournir des données pertinentes sur les offres (hôtels, évènements, attractions,…) avec le bon standard XML donc OTA (Open Travel Alliance) pour l’international. Cela passe par des choses aussi simple que des descriptions en anglais pour alimenter la base de données régionale SITRA (Système d’Information Touristique Rhône-Alpes) qui investi un peu dans cette direction.
JC Morand auteur de « Tourisme 2.0″
Jean-Claude je t’invite à contacter de ma part @Cecile_Costa sur Twitter